Teslimat Bilgileri
Kerem Otomotiv olarak, aracınızın onarım sürecinin aksamaması ve yola en kısa sürede dönebilmeniz için sipariş ettiğiniz yedek parçaları en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş Hazırlık ve Aynı Gün Kargo
Hafta içi saat 15:30’a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişleriniz, stok durumuna göre aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya veya lojistik firmasına teslim edilir.
Cumartesi günleri saat 12:00’ye kadar verilen siparişlerin çıkışı aynı gün yapılır. Pazar günleri ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Güvenli Paketleme
Oto yedek parçaları hassasiyet ve ağırlıklarına göre farklılık gösterir. Far, stop lambası ve elektronik beyin gibi kırılgan parçalar darbe emici özel ambalajlarla sarılır.
Kaporta aksamları (kapı, çamurluk, kaput) çizilme ve ezilmelere karşı çok katmanlı olarak korunarak sevkiyata hazır hale getirilir.
3. Gönderim Seçenekleri (Kargo, Ambar ve Otobüs)
Standart Kargo: Sensör, ayna, beyin, far gibi küçük ve orta hacimli parçalar anlaşmalı olduğumuz ulusal kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG vb.) ile Türkiye'nin her yerine gönderilir.
Ambar / Lojistik: Motor, şanzıman, kesme tavan veya yarım araç gibi standart kargo kotalarını aşan ağır ve hacimli parçalar, en uygun fiyatlı ambar ve lojistik firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Otobüs Kargo: Acil durumlarda, bulunduğunuz şehre göre otobüs terminalleri üzerinden hızlı parça gönderimi seçeneğimiz de mevcuttur (Lütfen sipariş esnasında müşteri temsilcimizden bilgi alınız).
4. Elden Teslimat (Mağazadan Alım)
Ankara içi siparişlerinizde veya çevre illerden gelmek isteyen müşterilerimiz için, satın aldığınız parçaları doğrudan Ankara'daki merkezimizden ve depolarımızdan aynı gün içinde elden teslim alabilirsiniz.
5. Teslimat Süreleri
Standart kargo gönderimlerinde, bulunduğunuz ilin ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak teslimat süreleri ortalama 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Mobil bölgelere yapılan teslimatlarda süre uzayabilir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğunu mutlaka kontrol ediniz.
Eğer üründe taşıma kaynaklı bir ezilme, kırılma veya hasar tespit ederseniz, kargo paketini teslim almadan görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
Siparişinizin kargo takip numarası, paketiniz yola çıktığında sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS olarak veya e-posta adresinize gönderilecektir. Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için iletişim numaralarımızdan destek ekibimize ulaşabilirsiniz.